Services d'aide à la réussite BigCommerce
Mettez des experts et des services de formation sur mesure à disposition de votre équipe, et faites passer votre e-commerce au niveau supérieur.
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Responsable de la réussite client
Profitez des conseils d'experts dédiés pour optimiser vos stratégies e-commerce et atteindre les objectifs de votre entreprise. Vous aurez à vos côtés un responsable de la réussite client en qui vous pouvez avoir confiance. Il sera votre partenaire, prendra connaissance de votre stratégie commerciale et vous proposera des solutions favorisant votre réussite.
Une approche proactive
Votre responsable de la réussite est votre interlocuteur attitré ; il vous aidera à exploiter pleinement votre potentiel avec BigCommerce. En tant que conseiller interne maîtrisant parfaitement tous les aspects de votre entreprise, votre responsable de la réussite travaillera au côté de votre équipe : il vous communiquera les bonnes pratiques, les nouvelles fonctionnalités et les intégrations de manière proactive et veillera à vous informer des mises à jour importantes de la plateforme.
Un plan pour garantir votre réussite
Chaque trimestre, votre responsable de la réussite élaborera un plan afin de maximiser vos résultats sur la plateforme, avec notamment des stratégies pour optimiser les produits affichant une faible performance, des recommandations SEO et des opportunités de développement des autres canaux.
« Bénéficiez d'une assistance technique continue post-lancement et de conseils de la part d'un responsable technique de compte BigCommerce qui veille au bon fonctionnement de votre boutique et à sa croissance. »
Gestion de comptes techniques
Grâce à notre équipe de conseillers techniques, vous gagnerez du temps et vous épargnerez le stress associé à la résolution de problèmes techniques complexes. Votre responsable technique de compte travaillera à vos côtés afin d'élaborer une stratégie relative aux intégrations et applications permettant de configurer des fonctionnalités natives et personnalisées répondant à vos attentes. En tant que conseiller dédié chez BigCommerce, votre responsable de compte s'assurera du bon fonctionnement technologique de votre boutique et contrôlera les tickets d'assistance.
Runbook
Nous travaillerons ensemble à l'élaboration d'un guide de référence technique adapté à votre boutique, vous permettant d'économiser le temps consacré aux diagnostics et de résoudre ainsi plus rapidement les problèmes d'ordre technique.
Gestion des problèmes
Votre responsable technique de compte contribuera à la résolution rapide des tickets d'assistance, en vous tenant régulièrement au courant des corrections de bugs, demandes de fonctionnalités et nouvelles fonctionnalités pertinentes pour votre entreprise.
Conseils techniques
Nous vous donnerons régulièrement des conseils et des recommandations pour améliorer vos résultats et votre efficacité sur la plateforme. Nous vous tiendrons informé·e des nouvelles tendances et opportunités de sorte que vous puissiez vous concentrer sur votre activité.
BigCommerce University
Tirez profit de nos formations pour faire évoluer votre entreprise. Nous vous aiderons à accélérer la rentabilisation de votre boutique à l'aide d'une formation spécialisée qui vise à améliorer votre efficacité opérationnelle et à maximiser le potentiel de votre plateforme BigCommerce. Nos formations se composent de deux volets :
Configuration et gestion de la boutique
Toute personne en charge de la gestion de votre boutique peut devenir un expert de la plateforme BigCommerce. Dans ce cours complet, découvrez le design front-end, la configuration d'une boutique, la création de produits, la gestion de commandes, et plus encore.
Certification développeur
Maîtrisez les environnements d'API et le design sur BigCommerce grâce aux cours de certification à notre plateforme SaaS hautement extensible. Découvrez comment satisfaire les attentes des commerçants en matière de personnalisation de vitrine, d'expédition, de stocks, de marketing et de développement d'applications tierces.
Pack de croissance Enterprise
Les coachs de croissance BigCommerce vous montreront comment transformer le faible trafic de votre site internet en un déferlement d'acheteurs enthousiastes, prêts à effectuer leurs achats dans votre boutique. Optimisez votre boutique BigCommerce grâce au soutien de nos coachs de croissance qui sauront vous orienter vers les bonnes stratégies de SEO et de conversion pour donner des ailes à votre activité.
Optimisation pour les moteurs de recherche
- Audit SEO complet pour établir un rapport global sur l'état de votre boutique
- Analyses de rapports permettant de déterminer les actions à entreprendre pour améliorer le SEO
- Coaching dans l'élaboration d'une stratégie en termes de mots-clés, portefeuilles de backlinks, texte d'ancrage et plus encore
Conversion
- Audit de conversion complet pour établir un rapport global sur l'état de votre boutique
- Analyses de rapports permettant de déterminer les actions à entreprendre pour améliorer la conversion
- Coaching sur la page d'accueil, les catégories, les produits, le paiement et plus encore
- Compréhension de vos données de conversion à partir d'outils tels que Google Analytics
SEO et conversion
Que vos besoins de croissance concernent le SEO, la conversion ou les deux, votre coach de croissance BigCommerce sera à vos côtés pour vous aider à atteindre vos objectifs.