Plan BigCommerce & Mises à jour des prix

Ce qui change, pourquoi c'est important et à quoi vous pouvez vous attendre pour votre compte.

A partir du 1er juin 2026, BigCommerce met à jour sa structure de plan et ses prix.



Nous vous informons dès maintenant, 60 jours avant le changement, afin que vous ayez le temps de comprendre ce qui change, ce que cela signifie pour votre entreprise et quelles sont les options qui s'offrent à vous.



Certains d'entre vous ne verront pas beaucoup de changements. D'autres verront un plan différent, un prix différent ou une nouvelle taxe. Nous allons les passer en revue ci-dessous.



Accéder à la FAQ →

Les changements, en termes clairs.

La plupart des fonctionnalités de base du produit ne changent pas. Qu'est-ce que c'est ?



  • Les plans reçoivent de nouveaux noms et les seuils de GMV sont mis à jour.
  • Des frais sont ajoutés pour les commandes traitées par l'intermédiaire de fournisseurs de services de paiement ouverts dans le cadre de plans en libre-service. Vous trouverez ci-dessous plus d'informations sur cette taxe et sur les fournisseurs de services de paiement ouvert.
  • Et pour la première fois, vous pouvez gérer votre plan vous-même, directement à partir de votre compte.

Nouveaux noms de plans.

Abonnement actuel

Nouveau plan

Pour qui ?

Standard

Cœur de métier

Démarrage ou gestion d'une storefront allégée

Plus

Croissance

Passer à une échelle de ~100K$ GMV/an

Pro

Échelle

Entreprises à fort volume et à croissance active

Entreprise

Performances

Capacités de niveau Enterprise. Contactez votre gestionnaire de compte ou votre CSM pour plus d'informations.

Mise à jour des prix

Abonnement

Mensuel

Annuel

Cœur1

39 $ / mois

29 $/mois

Croissance1

105 $ / mois

79 $/mois

Échelle2

399 $ / mois

299 $/mois

Performances

Tarification personnalisée à partir de 1 499 $/mois

¹ La tarification pour Core et Growth est inchangée par rapport à Standard et Plus.

² Le prix de base de Scale est inchangé par rapport à Pro. Toutefois, le modèle de dépassement a changé -

Scale utilise un taux continu de 0,9% sur le GMV supérieur à 33 333 $/mois, remplaçant les frais fixes par bloc du plan Pro. Voir « Comment fonctionne le modèle de dépassement du plan d'échelle ? » ci-dessous.



Frais d'ouverture de paiement : Des frais d'ouverture de paiement s'appliquent à tous les plans en libre-service. Les taux varient selon le niveau du plan. Ces frais ne s'appliquent pas à Performance (anciennement appelé Enterprise) qui fonctionne selon des conditions contractuelles. Pour en savoir plus sur ces frais, cliquez ici.

Ce que cela signifie pour vous.

Votre expérience dépend de trois éléments :



  1. Votre GMV TTC sur les 12 derniers mois - que vous soyez au-dessus ou au-dessous des seuils du nouveau plan.
  2. Quelles sont les fonctionnalités dont vous avez besoin aujourd'hui - certaines fonctionnalités ne sont disponibles que dans les plans de niveau supérieur.
  3. La configuration de votre fournisseur de paiement - que vos commandes soient traitées par des fournisseurs de paiement intégrés ou des fournisseurs de paiement ouverts (voir la liste ci-dessous pour plus de détails).

Vous pouvez voir : aucun changement (un changement de nom seulement), un changement de régime, un changement de prix, ou un nouveau tarif - ou une combinaison des deux.

Ce que vous pouvez faire dès maintenant.

✅ Passez en revue votre plan et votre GMV. Vérifiez votre GMV inclusif actuel dans le tableau de bord de votre compte pour savoir où se situe votre entreprise par rapport aux nouveaux seuils.



✅ Passez en revue la configuration de votre fournisseur de services de paiement. Confirmez la façon dont vos commandes sont traitées et vérifiez si ces fournisseurs figurent dans la liste des fournisseurs de paiement intégrés.

Prestataires de services de paiement intégrés



Tout prestataire de paiement ne figurant pas sur cette liste est considéré comme un prestataire de paiement ouvert et est soumis à la redevance.

  • Adyen
  • Confirmer
  • Afterpay
  • Amazon
  • Banque de Nouvelle-Zélande
  • Paiements BigCommerce
  • Checkout.com
  • Clearpay
  • Fortis (y compris Acumatica Payments)
  • Paiements globaux (y compris Worldpay)
  • Klarna
  • Payroc (BlueSnap)
  • PayPal sur Braintree
  • PayPal (Portefeuille)
  • Pinwheel / Bankful
  • Sezzle
  • Stripe
  • TD Online Mart
  • Zip Money



Votre régime change



Le tableau ci-dessous résume ce qui change pour chaque plan, ce qui reste inchangé et ce que vous paierez à partir du 1er juin.

Avant

Après

Tarification

Plan standard →

Plan de base

  • Caractéristiques du plan Standard actuel
  • Limite de 50 000 $ de VGM
  • Le plan Standard actuel comporte moins de caractéristiques :
    • Assistance téléphonique (supplément au coût mensuel)
  • 2.0% Redevance du prestataire de services de paiement ouvert
  • Limite de 30 000 $ de VGM
  • 39 $/mois (mensuel)
  • 29 $/mois (annuel)

Plan Plus → Plan de croissance

  • Caractéristiques du plan Current Plus
  • Limite de 180 000 $ de VGM
  • Caractéristiques du plan Current Plus
  • 1,0% Redevance du prestataire de services de paiement ouvert
  • Limite de 100 000 $ de VGM
  • 105 $/mois (mensuel)
  • 79 $/mois (annuel)

Plan pro → Plan à l'échelle

  • Caractéristiques actuelles du plan Pro
  • Limite de 400 000 $ de VGM + 150 $/mois pour chaque bloc de 200 000 $ de VGM
  • Caractéristiques actuelles du plan Pro
  • 0,6% Redevance du prestataire de services de paiement ouvert
  • Limite mensuelle de 33 333 $ pour le VGM avec un taux de prélèvement de 0,9% sur le VGM dépassant la limite.
  • Passage automatique au niveau Performance à partir de 2 millions de dollars de GMV TTM
  • 399 $/mois (mensuel)
  • 299 $/mois (annuel)
  • 0,9% sur le GMV > 33 333 $ par mois

Plan d'Enterprise → Plan de performance

  • Fonctionnalités actuelles du plan Enterprise
  • Fonctionnalités et modules complémentaires du plan Enterprise actuel (pas de changement)
  • Tarification personnalisée à partir de 1 499

Pour plus de détails sur l'un ou l'autre de ces changements - notamment sur le fonctionnement de la commission pour les fournisseurs de services de paiement ouvert, sur l'évaluation des seuils de GMV et sur la gestion de votre plan - veuillez consulter les sections correspondantes ci-dessous.

Cela dépend de votre plan actuel et de votre GMV inclus sur les 12 derniers mois.

Abonnement actuel

Votre GMV

Vous déménagerez à

Standard

≤ $30K

Cœur de métier

Standard

> $30K

Croissance

Plus

≤ $100K

Croissance

Plus

> $100K

Échelle

Pro

≤ $2M

Échelle

Pro

> $2M

Performances

Clients Enterprise sous contrat : Vos magasins ne seront pas affectés par ce changement, si ce n'est que le plan est rebaptisé Performance. Si vous avez également des magasins en libre-service (Standard, Plus ou Pro), ces magasins sont soumis à la migration ci-dessus. Si vous avez des questions, contactez l'équipe chargée de votre compte.

  • Plans mensuels : Votre plan change lors de votre prochain cycle de facturation après la période de préavis de 60 jours - donc après le 1er juin.
  • Régimes annuels : Votre plan change à la fin de votre période de service annuelle en cours.
  • Si vous passez à un niveau supérieur ou inférieur pendant la période de préavis : Votre plan change au moment indiqué ci-dessus.

Si votre GMV a dépassé le seuil de votre plan actuel, vous passerez au niveau supérieur. Cela signifie généralement un prix plus élevé, et nous voulons être directs à ce sujet.



Le plan vers lequel vous vous dirigez est conçu pour les entreprises de votre taille. Les niveaux supérieurs comprennent des taux de frais d'Open Payment Provider moins élevés et des fonctionnalités conçues pour votre volume. Et vous n'êtes pas bloqué : vous pouvez revoir vos options et changer de plan à tout moment.



Si vous bénéficiez d'un plan mensuel, le passage à la facturation annuelle bloque votre tarification pour 12 mois et réduit votre tarif mensuel.

Oui. Nous avons ajouté cette option. À partir du 1er juin, vous pourrez gérer votre plan directement à partir de votre compte. Consultez la section Gestion de votre régime ci-dessous pour obtenir des instructions.



Une limite : Les déclassements sont toujours soumis à des seuils de VGM. Si votre GMV inclus sur les 12 derniers mois dépasse le seuil d'un plan inférieur, ce plan n'apparaîtra pas comme une option disponible. Il s'agit d'une limite d'éligibilité et non d'un blocage.



Performance (anciennement appelé Enterprise) : Les changements de plan doivent passer par votre équipe de compte. Contactez votre équipe pour obtenir de l'aide.

Frais du prestataire de l'Open Payment



À partir du 1er juin, BigCommerce facture des frais mensuels pour les commandes traitées par l'intermédiaire de fournisseurs de paiement ouverts dans le cadre de plans en libre-service. C'est le cas :



  • Frais facturés par BigCommerce , facturés mensuellement sur votre facture.
  • Non facturés à vos clients - ces frais ne doivent pas être répercutés sur les clients au moment du paiement.
  • Indépendamment des frais que votre prestataire de services de paiement vous facture.



De nombreuses règles relatives aux réseaux de paiement et les lois locales limitent les suppléments sur les transactions de l'utilisateur final. Il vous incombe de vous conformer à ces exigences.



Abonnement

Frais du prestataire de l'Open Payment

Cœur de métier

2.0% du GMV de la commande éligible

Croissance

1,0% du GMV de la commande éligible

Échelle

0,6% du GMV de la commande éligible

Performances

Personnalisée

Les frais sont facturés mensuellement à terme échu sous la forme d'une ligne distincte sur votre facture. Les plans de performance fonctionnant selon des conditions contractuelles ne sont pas soumis à cette redevance. Contactez votre équipe de compte pour plus de détails.

La redevance est déterminée au niveau de la commande - chaque commande est attribuée au prestataire de paiement qui l'a traitée.



Si ce prestataire est un prestataire de paiement intégré, le GMV de cette commande n'est pas soumis à la redevance. Si ce prestataire est un prestataire de paiement ouvert, le GMV de cette commande est soumis à la redevance. Les commerçants qui utilisent une combinaison de fournisseurs verront apparaître sur leur facture un mélange de GMV exposés à des frais et de GMV exempts de frais.



Important : Le fait de proposer un fournisseur de paiement intégré comme option de paiement ne rend pas ces commandes gratuites si ce fournisseur ne traite pas réellement la transaction.



Exemple : Votre magasin propose PayPal Wallet comme option de paiement ainsi que des cartes de crédit avec NMI, qui est un Open Provider. Un acheteur paie avec une carte de crédit via NMI. Parce que la commande a été traitée par NMI, un fournisseur ouvert, elle est soumise à la redevance. Si l'acheteur avait choisi PayPal Wallet, il n'y aurait pas de frais car PayPal est un fournisseur de paiement intégré.

Acheminez davantage de commandes par l'intermédiaire de fournisseurs de services de paiement intégrés. La redevance ne s'applique qu'au GMV attribué aux fournisseurs de paiement ouverts au niveau de la commande - si toutes vos commandes sont traitées par des fournisseurs de paiement intégrés, la redevance est nulle.



Consulter la liste actuelle des fournisseurs de paiement intégré → 



Remarque : cette liste reflète notre programme actuel de prestataires de services de paiement intégrés et peut être modifiée au fil du temps. Les mises à jour s'appliquent uniquement aux commandes futures - elles n'affectent pas les frais déjà facturés.

La commission est basée sur votre GMV (Open Payment Provider) :



GMV du prestataire de paiement ouvert = GMV inclus (après réduction de 10% ) - GMV attribué aux prestataires de paiement intégrés au niveau de la commande.



Le GMV de l'Open Payment Provider n'est jamais négatif. Si la totalité de votre GMV est traitée par l'intermédiaire de fournisseurs de services de paiement intégrés, aucun frais ne s'applique. Les frais sont calculés sur le mois civil précédent et facturés mensuellement, que votre abonnement soit facturé mensuellement ou annuellement.



Oui. Les commandes traitées en dehors de la plateforme BigCommerce sont soumises à la taxe. Cela inclut les commandes passées par le biais de méthodes de paiement manuelles ou hors ligne, telles que les bons de commande.

À partir de votre première facture après le 1er juin, vous verrez peut-être apparaître une ligne intitulée «Open Payment Provider Fee.»



  • S'il apparaît : Votre storefront a traité des commandes par l'intermédiaire de fournisseurs de paiement ouverts au cours du mois précédent. Le montant correspond au taux d'honoraires de votre régime appliqué au VGM de votre fournisseur de services de paiement ouvert pour cette période.
  • S'il n'apparaît pas : Toutes les commandes de la période ont été traitées par des fournisseurs de paiement intégrés, ou votre GMV de fournisseur de paiement ouvert était nul. Aucune action n'est nécessaire.
  • Si le montant est plus élevé que prévu : La cause la plus fréquente est qu'une partie ou la totalité de vos commandes ont été traitées par des fournisseurs de paiement ouverts - cela est déterminé au niveau de la commande, en fonction du fournisseur qui a effectivement traité chaque transaction, et non des options de paiement affichées à la caisse.
  • Pour réduire ou éliminer ces frais à l'avenir : Acheminez davantage de commandes par l'intermédiaire de fournisseurs de services de paiement intégrés. Si vous utilisez une combinaison de fournisseurs, seul le GMV traité par l'intermédiaire des fournisseurs de paiement ouverts est soumis à la redevance - le fait de transférer davantage de volume vers des fournisseurs intégrés réduit donc le montant qui vous est facturé. Les modifications s'appliquent uniquement aux commandes futures et n'affectent pas les frais déjà facturés.

Non. Il s'agit de deux systèmes distincts et il est important de ne pas les confondre.



  • Le niveau de votre plan est basé sur votre GMV total au fil du temps.
  • La commission de l'Open Payment Provider Fe e est basée sur la manière dont les commandes individuelles sont traitées.



Le niveau de votre plan ne modifie pas la façon dont les transactions individuelles sont classées à des fins de tarification, mais il a une incidence sur le taux appliqué. Le passage à un plan supérieur réduit votre taux de redevance ; le passage à un plan de performance sous contrat l'élimine. Un changement de prestataire n'a pas d'incidence sur le niveau de votre régime. Lorsque vous voyez les deux sujets dans la même communication, il s'agit de mécanismes indépendants et non d'un seul système.



Seuils de GMV et mises à niveau automatiques

Abonnement

Plafond du VGM

Dépassement

Cœur de métier

30 000 $ TTM GMV inclus

Mise à niveau automatique vers Growth - pas d'overage

Croissance

100K$ TTM GMV inclus

Mise à niveau automatique vers Scale - pas de surcoût

Échelle

33 333 $/mois GMV inclus

0,9% sur le GMV au-delà du plafond mensuel

Performances

250K$/mois GMV inclus

0,6% sur le GMV au-delà du plafond mensuel

BigCommerce utilise le GMV inclus - la valeur brute de votre commande après une réduction de 10% - pour évaluer les seuils du plan, les frais de dépassement et le calcul des frais. Dans le cadre de ce changement, nous actualisons ce facteur de réduction de 3% à 10%.



Par conséquent, le GMV Inclusif calculé par BigCommerce sera probablement différent de ce que vous suivez dans vos propres dossiers ou de ce que vous voyez dans les rapports de votre fournisseur de paiement. C'est ce qui est attendu - ce n'est pas une erreur. Si vous avez surveillé votre GMV par rapport aux seuils du plan, vérifiez votre tableau de bord après l'entrée en vigueur du changement, surtout si vous êtes proche d'un seuil.

  • Plans mensuels : Mise à niveau automatique au début de votre prochaine période de service, avec un préavis avant tout changement.
  • Plans annuels : Déplacé au début de votre prochaine période de service annuelle.



Vous recevrez toujours une notification avant qu'une modification automatique n'entre en vigueur.



L'ancien plan Pro facturait une redevance fixe pour chaque tranche de 200 000 dollars de valeur ajoutée brute dépassant le seuil, ce qui créait des frais d'augmentation imprévisibles. Le nouveau plan Scale remplace cela par un taux de dépassement continu : 0,9% sur le GMV inclus au-delà de 33 333 $/mois. Il n'y a pas de saut de niveau. Pas de frais de bloc. Pour les commerçants présentant une variabilité saisonnière du VGM, ce modèle est plus prévisible.

Assistance téléphonique

L'assistance téléphonique est incluse dans les plans Growth, Scale et Performance. Les clients du plan de base devront l'ajouter séparément.



L'assistance par chat et par courrier électronique reste disponible pour tous les plans.

Un module complémentaire d'assistance téléphonique pour les clients Core est en cours d'élaboration. Les prix et le calendrier seront communiqués séparément. En attendant, si l'assistance téléphonique est importante pour votre entreprise, Growth l'inclut à partir de 105 $/mois (ou 79 $/mois facturés annuellement).

Gérer votre plan

À partir du 1er juin, vous pourrez gérer votre plan directement à partir de votre compte en allant sur Compte → Plan de mise à niveau pour voir votre plan actuel et les options disponibles.

  • Améliorations : Immédiatement.
  • Déclassements : Au début de votre prochaine période de service.

Oui, lorsque vous effectuez un changement de plan à partir de votre compte.

Les droits à l'Assistance sont appliqués au niveau du compte dans tous les magasins. Les avantages et les frais liés au régime sont évalués par magasin.

Vous avez encore des questions ?

Notre équipe d'assistance peut vous aider à comprendre votre situation spécifique.



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